Microsoft Power Virtual Agents: een eerste blik
1 april 2021Microsoft Power Virtual Agents laat domeinexperts uit de hele organisatie (customer service, sales, marketing, finance en HR) virtuele agents ontwikkelen via een begeleide, grafische no-code interface.
No-code chatbots bouwen voor businessgebruikers
Met het platform maken domeinexperts virtuele agents zonder dat er data scientists of developers nodig zijn. Via een point-and-click-interface bouwen teams conversationele agents die klantenservicevragen en andere externe of interne vragen afhandelen.
Medewerkers vrijmaken voor waardevoller werk
Doordat virtuele agents de routinevragen opvangen, kunnen organisaties de aandacht van hun medewerkers verleggen naar complexere taken. Power Virtual Agents werd aangekondigd op MS Ignite en past in Microsofts streven om AI-tooling te democratiseren in de hele onderneming.
Het Arinti-team evalueerde het platform en maakte een samenvatting en demonstratie van de mogelijkheden.
Ontdek meer
3 verschillende smaken om chatbots te bouwen met Microsoft
Microsoft biedt drie tools om chatbots te bouwen: Power Virtual Agent (no-code), Bot Framework Composer (low-code) en Bot Framework SDK (volledige flexibiliteit). Dit is hoe ze zich tot elkaar verhouden en voor wie elke tool bedoeld is.
Chatbot-overdracht naar een mens met Microsoft Teams
Hoe Arinti een naadloze overdracht mogelijk maakt van chatbot naar menselijke medewerker via een Microsoft Teams-integratie.
Alterations: een verborgen parel in QnA Maker
Met de alterations-feature van QnA Maker definieer je synoniemenlijsten via de API. Dat vermindert de trainingsinspanning en verhoogt de nauwkeurigheid, zeker voor niet-Engelse talen met minder voorgetrainde synoniemen.
Gerelateerde cases
GenAI-gedreven virtuele assistent voor burgerdiensten
AI-gedreven virtuele assistent voor burgerdiensten: de eerste GenAI-chatbot op een Vlaamse gemeentelijke website. Hij combineert conversational AI met semantisch zoeken om burgervragen in helder Nederlands te beantwoorden, rechtstreeks vanuit de eigen content van de stad.
%2520Toerisme%2520Leiestreek%2520vzw.jpg&w=3840&q=75)
Chatbot Bertje - digitale burgerdienstverlening voor Stad Roeselare
Chatbot Bertje beantwoordt burgervragen voor Stad Roeselare over alle gemeentelijke domeinen, 24/7. Gebouwd met een databank van 1.000 vragen, NLP-training en automatische doorverwijzing naar het meldingssysteem van de stad. Live sinds oktober 2019.
