3 verschillende smaken om chatbots te bouwen met Microsoft
1 december 2019Microsoft biedt nu voor iedereen een tool om chatbots te bouwen. Op Ignite 2019 werden twee nieuwe tools aangekondigd naast de bestaande SDK. Zo verhouden ze zich tot elkaar.
Power Virtual Agent: no-code
Gebouwd voor businessgebruikers. Een online applicatie met een overzichtelijke GUI, kant-en-klare topics en geen code nodig. De tool ondersteunt topic- en entiteitsherkenning, integratie met Power Automate, human handover en eenvoudige multi-channel deployment. De trade-off: geen LUIS-integratie (entiteiten moeten bevraagd worden in plaats van herkend), geen ondersteuning voor QnA Maker, geen language generation, geen versiebeheer en geen debugging.
Bot Framework Composer: low-code
De missing link voor Microsoft Bot Framework. Een visuele dialoogbouwer die de training van LUIS en QnA Maker rechtstreeks in de tool integreert. Volledig open source, dus je kan hem white-labelen of custom connectors bouwen. Kunnen programmeren helpt voor extra features, maar is niet vereist voor de kernfunctionaliteit. De tool is gekoppeld aan versiebeheer, al kan samenwerken met meerdere personen lastig zijn.
Bot Framework SDK: volledige flexibiliteit
De uiterst flexibele SDK (v4.6+), beschikbaar voor C#, Java, Node.js en Python. The sky is the limit: schrijf je eigen integraties, gebruik Adaptive Dialogs om midden in een gesprek van context te wisselen, debug regel per regel in je IDE en werk samen met andere developers via versiebeheer. De leercurve is steil, maar je krijgt volledige controle.
Start met Power Virtual Agent voor eenvoudige bots. Schakel over naar Composer of de SDK wanneer je meer intelligentie en flexibiliteit nodig hebt.
Ontdek meer
Microsoft Power Virtual Agents: een eerste blik
Een eerste blik op Microsoft Power Virtual Agents: een no-code tool waarmee domeinexperts virtuele agents bouwen zonder developers.
Eerherstel voor de chatbot: meer dan vlotte klanteninteracties
Chatbots zijn meer dan marketinggimmicks. Van virtuele assistenten en veiligheidsbuddy's tot symptoomcheckers tijdens COVID-19: een overzicht van de verschillende chatbottypes en hoe we ze bouwen.
Chatbot-overdracht naar een mens met Microsoft Teams
Hoe Arinti een naadloze overdracht mogelijk maakt van chatbot naar menselijke medewerker via een Microsoft Teams-integratie.
Gerelateerde cases
Chatbot Bertje - digitale burgerdienstverlening voor Stad Roeselare
Chatbot Bertje beantwoordt burgervragen voor Stad Roeselare over alle gemeentelijke domeinen, 24/7. Gebouwd met een databank van 1.000 vragen, NLP-training en automatische doorverwijzing naar het meldingssysteem van de stad. Live sinds oktober 2019.
GenAI-gedreven virtuele assistent voor burgerdiensten
AI-gedreven virtuele assistent voor burgerdiensten: de eerste GenAI-chatbot op een Vlaamse gemeentelijke website. Hij combineert conversational AI met semantisch zoeken om burgervragen in helder Nederlands te beantwoorden, rechtstreeks vanuit de eigen content van de stad.
%2520Toerisme%2520Leiestreek%2520vzw.jpg&w=3840&q=75)
Bedrijfsprocesautomatisering voor HR-diensten
Chatbot Louise automatiseert einde-contractprocedures bij Partena Professional. Ontslagadvies gaat van 60+ minuten naar 15 à 20 minuten en 900 payroll-consultants gebruiken haar dagelijks. Het traject van prototype naar productie duurde drie maanden.
