YouFlanders - Veilig toerisme tijdens COVID-19
Toen de Belgische toerismesector in maart 2020 stilviel, bevroeg Toerisme Vlaanderen honderden stakeholders uit de sector en verzamelde het meer dan 300 suggesties. De gemeenschappelijke nood: heldere informatie over wat waar mocht en hoe druk het er was. Samen met Cronos Public Services, Monkeyshot en Studio Hyperdrive bouwden we de YouFlanders-app. Die mobiele applicatie verbond bezoekers en uitbaters met realtime druktedata, lokale maatregelen en toeristische aanbevelingen. Arinti nam de data-analyse en data-architectuur voor zijn rekening. De app lanceerde op 8 juni 2020.
Een sector op zoek naar antwoorden
In maart 2020 kwam de Belgische toerismesector volledig tot stilstand. Toerisme Vlaanderen bevroeg honderden uitbaters en stakeholders om te begrijpen wat er nodig was voor een veilige herstart. Er kwamen meer dan 300 ideeën en suggesties terug. De rode draad was duidelijk: uitbaters én bezoekers hadden realtime informatie nodig over drukte, lokale maatregelen en wat waar toegelaten was.
Toerisme Vlaanderen vertaalde dat naar een concrete briefing: een mobiele app die verbindt, informeert en inspireert. Eén die bezoekers en uitbaters toegang geeft tot dezelfde actuele informatie.
“We hadden geen tijd te verliezen, maar alles moest van bij de start juist zitten. Cronos Public Services bood de oplossing, en we konden snel schakelen met hun competentiecentra voor design, development en data-architectuur.”
Drie maanden van concept tot lancering
Toerisme Vlaanderen werkte samen met Cronos Public Services, dat Monkeyshot (design), Studio Hyperdrive (development) en Arinti (data-analyse en data-architectuur) samenbracht. De deadline lag vast: de app moest live gaan op 8 juni 2020.
Wat de app deed
De app toonde realtime drukte bij toeristische attracties, lokale COVID-19-maatregelen per regio en aanbevelingen voor bestemmingen in de buurt. Gebruikers konden zelf melden hoe druk het ergens was, zodat anderen konden inschatten of een bezoek de moeite loonde. Uitbaters konden aangeven welke maatregelen op hun locatie golden.
Toegankelijkheid en privacy
De app werd gebouwd voor alle gebruikers, ook mensen met een beperking. Privacy was een kernvereiste in het ontwerp: gebruikersdata werd enkel gebruikt voor het aangegeven doel.
Wat erna kwam
Na de eerste lancering bleef het team het platform verder ontwikkelen. Er kwamen geautomatiseerde heatmaps bij die de drukte tonen op basis van gsm-mastdata. De inhoud breidde uit van toeristische attracties naar natuurgebieden.
De data die via de app verzameld werd, legde ook een fundament voor toekomstige toepassingen: geaggregeerde drukte- en mobiliteitsdata die Toerisme Vlaanderen kon inzetten voor bredere planning.
