De Toekomst van Stadsdiensten: Een Virtuele Assistent Revolutioneert Kortrijk

In een tijdperk waarin technologie de grenzen van wat mogelijk is blijft verleggen, hebben we samen met Stad Kortrijk een baanbrekend project gelanceerd dat de manier waarop stadsdiensten worden geleverd voorgoed zal veranderen. Terugkijkend naar het begin van dit opwindende avontuur, kunnen we de stappen en innovaties volgen die hebben geleid tot de ontwikkeling van een virtuele assistent die gebruikmaakt van generatieve AI.

Het Begin van een Visie

Vorig jaar begon Stad Kortrijk aan een opwindende reis: het bouwen van een virtuele assistent. Wat dit project meteen onderscheidde, was de visie van Stad Kortrijk om een virtuele assistent te creëren die antwoorden kon bieden zonder dat gebruikers zich hoefden te beperken tot traditionele vraag-en-antwoordlijsten. Deze visie betekende dat de assistent niet alleen moest reageren op duidelijk gestelde vragen, maar ook context en intentie moest begrijpen.

Een Semantische Zoekmachine

Enkele maanden geleden, voor de opkomst van GPT-modellen bij het grote publiek, voerde we een ingrijpende verandering uit aan de zoekfunctionaliteit van de website van Stad Kortrijk. Ze vervingen de traditionele trefwoordzoekmachine door een semantische zoekmachine. Deze technologie was in staat om de ware bedoeling van de gebruiker beter te begrijpen, zelfs als de vragen niet direct waren geformuleerd.

Dit bleek een slimme zet te zijn, want toen de GPT-modellen van OpenAI publiekelijk beschikbaar werden, combineerde Arinti ze met de semantische zoekmachine, die was gebouwd op Azure Cognitive Search. Hierdoor ontstond een krachtige virtuele assistent die in staat was om antwoorden te bieden op basis van de inhoud van de website van Stad Kortrijk.

Een Virtuele Assistent met Generatieve AI

Het resultaat van deze innovatieve samenwerking was een virtuele assistent die antwoorden kon genereren op allerlei vragen, zonder vooraf bepaalde vraag-en-antwoordscenario’s. Deze virtuele assistent, die blijft evolueren, zal in de komende fases nog slimmer worden en meer functionaliteiten bieden. Dit omvat integratie met het Burgerprofiel en de mogelijkheid om documenten aan te vragen.

Niet alleen is Stad Kortrijk de eerste stad in België die een virtuele assistent met generatieve AI omarmt, maar Arinti heeft ook de eerste Vlaamse stedelijke chatbot gebouwd voor de gemeente Roeselare.

Samenwerking en Toekomstplannen

De samenwerking tussen Arinti en verschillende partijen binnen de Cronos Groep, waaronder Racoons en Anvil, verliep soepel en correct. Samen kijken we uit naar verdere samenwerking om dit innovatieve project uit te breiden en beschikbaar te stellen aan andere gemeentes binnen de Leiedal groep en daarbuiten.

Lees meer over dit opwindende project in het persbericht van Stad Kortrijk, waarin de toekomst van stadsdiensten een nieuwe richting inslaat dankzij de kracht van AI en generatieve modellen.

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de wereld van AI en gemeentelijke innovatie door Arinti te volgen op hun sociale mediaplatforms en website.